客户隐私保护需求高，传统联系方式影响信任
海外置业客户涉及身份、资产、家庭、投资计划等敏感信息。传统个人电话、社交账号或非受控联系方式容易造成信息泄露风险，削弱客户信任度。
PAIN POINTS
海外地产咨询链路复杂，客户信任与转化容易流失
海外置业客户决策周期长、地域分散、隐私敏感度高。缺乏本地化通信入口与持续跟进能力，会导致客户咨询意愿降低、预约响应慢、成交转化弱。
跨地域看房咨询成本高，预约响应效率低
客户身处不同国家和时区，看到国内号码或陌生号码时信任度不足，房源咨询、政策沟通、预约看房响应不及时，容易错失高意向客户。
客户地域分散，跟进与售后维护难度大
海外置业客户从初步咨询到看房、签约、交割、出租托管和售后服务周期较长，缺乏本地化通信入口和客户标签沉淀，精细化跟进困难。
SOLUTION OVERVIEW
海外地产本地化通信入口打通隐私保护、咨询服务与成交跟进
通过目的地本地号码、隐私保护号码、DID 置业咨询热线、多语种 AI 语音同传、CloudPBX 坐席与语音 / 短信全周期触达，为海外地产机构构建可信、专业、可追踪、可转化的客户沟通体系。
隐私保护本地号码
保护客户个人信息，同时建立目的地本地化服务形象与信任感。
置业专属咨询热线
本地 DID + 多语种 AI 同传，提供房源咨询、政策解读与预约服务。
客户全周期跟进
语音 / 短信触达房源推送、看房提醒、回访维护，沉淀意向标签。
CORE SOLUTIONS
三大通信方案提升海外地产客户信任与成交转化
围绕客户隐私、本地咨询入口、多语种沟通与全周期跟进，构建海外置业咨询转化闭环。
01
方案一：目的地本地号码 + 隐私保护
目的地本地号码 + 隐私保护
用于预约看房、房源咨询与售后跟进为海外置业客户提供目的地本地号码，用于预约看房、房源咨询与售后跟进。通过号码隔离、转接、记录留存等能力，避免客户个人信息泄露，同时建立品牌本地化信任。
- 目的地国家 / 地区本地号码开通
- 支持客户隐私号码保护与真实号码隔离
- 适用于看房预约、房源咨询、售后跟进
- 支持来电转接至置业顾问或咨询团队
- 支持通话记录、录音与客户沟通留痕
- 建立本地化品牌形象，提升客户安全感
02
方案二：本地 DID 热线 + 多语种 AI 语音同传
本地 DID 热线 + 多语种 AI 语音同传
无语言障碍完成房源咨询、政策解读与预约服务开通目的地本地 DID 号码作为置业咨询热线，集成多语种 AI 语音同传功能，搭配 CloudPBX 坐席、智能 IVR 与专属顾问队列，为客户提供专业、高效、可信的咨询服务。
- 目的地本地 DID 置业咨询热线
- 多语种 AI 语音同传与智能应答
- 房源咨询、投资政策、贷款税务基础解读
- 预约看房、线上看房、顾问回拨分流
- CloudPBX 坐席接听、排队、转接、录音
- 支持跨地域置业顾问团队协同服务
03
方案三：语音 / 短信房源推送与客户回访
语音 / 短信房源推送与客户回访
沉淀客户意向标签，助力精细化跟进与转化通过语音 / 短信通道实现房源推送、看房提醒、政策更新、签约节点提醒和售后回访的全周期触达，结合通话与触达数据沉淀客户意向标签，提升客户转化率与成交率。
- 房源推荐、价格变动、开放日通知
- 看房预约提醒、线上会议提醒、材料补交通知
- 签约、交割、付款、税务等节点提醒
- 售后回访、租赁托管、物业服务通知
- 支持客户分组、意向等级、区域偏好定向触达
- 沉淀通话记录、触达结果与客户意向标签
CAPABILITIES
核心功能模块
围绕海外地产客户的隐私保护、本地咨询、多语种服务、全周期跟进与数据沉淀，提供完整通信能力。
本地号码资源
支持目的地本地号码、DID 号码，用于置业咨询热线、预约看房和售后跟进。
隐私号码保护
隔离客户真实号码，保护客户个人信息，降低沟通过程中的隐私泄露风险。
置业咨询热线
用于房源咨询、政策解读、预约看房、顾问回拨和客户投诉处理。
AI 多语种同传
支持跨语言房源咨询、营销接待和投资沟通，降低海外客户语言障碍。
CloudPBX 云总机
支持 IVR、坐席、排队、转接、录音、通话记录和跨地域顾问协同。
短信触达
支持房源推送、看房提醒、开放日通知、材料提醒和售后关怀等场景。
语音回访
适用于高意向客户回访、看房确认、成交节点提醒和售后满意度回访。
客户标签沉淀
沉淀预算、区域、户型、投资目的、意向等级和跟进状态等客户标签。
CORE VALUE
核心价值
以隐私保护、本地化咨询入口和全周期触达，提升海外地产客户信任、体验与成交转化。
信任价值
隐私保护与本地号码提升客户安全感与品牌信任度，降低客户对陌生号码和信息泄露的抵触心理，提高初次咨询意愿。
体验价值
多语种专属咨询服务打破沟通壁垒，让客户在房源咨询、政策了解、预约看房等环节获得更顺畅的沟通体验。
转化价值
全周期触达助力客户精细化跟进，沉淀意向标签与沟通数据，提升海外房产咨询的客户转化率与成交率。
USE SCENARIOS
适用场景
覆盖海外地产与投资咨询从线索获取、咨询预约、看房成交到售后维护的关键沟通场景。
房源咨询
客户通过本地号码咨询房源价格、位置、户型、配套、投资回报和购买流程。
预约看房
通过短信 / 语音确认线下看房、线上看房、开放日活动和顾问回拨时间。
多语种政策解读
通过 AI 语音同传协助客户了解购房政策、贷款条件、税务与基础流程。
客户隐私保护
在咨询、看房、回访过程中保护客户真实号码，增强客户安全感。
房源推送与提醒
向不同意向客户定向推送新房源、价格调整、看房提醒和材料补交提醒。
售后维护
支持签约后交割提醒、物业通知、租赁托管回访和长期客户关系维护。